Senior Gold: vstup na citlivý trh vyžaduje důvěru

Kategorie produktů pro seniory patří mezi nejcitlivější segmenty trhu. Právě proto bylo uvedení značky Senior Gold na český trh výzvou, která vyžadovala maximální důraz na důvěru, transparentnost a dlouhodobý přístup.

Od začátku bylo jasné, že zde nefungují agresivní marketingové taktiky. Zaměřili jsme se na vzdělávání trhu, jasnou komunikaci hodnot a podporu partnerů, kteří přicházejí do přímého kontaktu se zákazníky.

Klíčovou roli sehrálo naše call centrum, které zajistilo lidský a empatický přístup ke komunikaci. AI nástroje jsme využili pro analýzu dat a optimalizaci procesů, nikoliv jako náhradu osobního kontaktu.

Senior Gold dnes na českém trhu funguje jako značka postavená na důvěře, nikoliv na slibech. To je přesně ten typ uvedení značky, který má smysl dlouhodobě.